2007年5月21日 星期一

區分聽眾類型

看到這篇留言深有同感,第一個comment說得好,聽眾分佈混雜時,就像拿一支箭射兩個目標一樣,是不可能做到的事,但比賽往往如此,有些比賽不知道評審組成,還要猜目標是什麼,準備方向只比丟銅板猜測好一點。

我問一些講者如何處理聽眾問題時,有些講者竟然用茫然的表情看著我,似乎從來沒想過這問題,如果沒有假想聽眾是誰,那來演講不就像對天空射箭一樣,運氣好射中才能皆大歡喜。感覺上是第一個要考慮的事,但往往被忽視的事,《管理是什麼》第一章提到組織目標要由外而內,思考如何為顧客創造價值,不然做得再好的東西,顧客不買單還是沒用,這是一樣的道理,沒找好箭靶就亂射箭,浪費資源。但許多組織忽視這事,所以該書才要花一兩章的篇幅強調它吧。

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